原住民健康外展團隊一步一步建立聯繫
對於溫市中心東端 (Downtown Eastside, DTES) 的一個外展小團隊的成員來說,僅需透過喝杯咖啡或閒話家常,就能為他們所服務的客戶與醫護制度搭起橋梁。
溫哥華沿岸衛生局的原住民健康外展 (Indigenous Health Outreach) 團隊為自我認定為原住民的人士倡導並提供協助。這包括幫助他們得到文化支援和保健服務,包括現有的心理健康和藥物使用計劃以及初級護理服務。 這個團隊目前由六名原住民文化實踐者 (Indigenous Cultural Practitioners) 組成,自 2023 年四月起提供外展和支援服務,並與原住民建立關係。
團隊中的原住民文化實踐者 Doris Prest 指出,每一次建立的人際關係都是一個值得慶祝的時刻。「這是世上最美好的一天。」她說,並表示團隊旨在支援和幫助客戶連接到醫療制度中,並為他們導航。
自計劃啟動以來,團隊已為 409 多人提供了以文化與鞏固人際關係為本的護理,以及將需要照護的患者轉介至其它的護理服務處。
「真正重要的是人際關係上的關懷,聆聽人們的心聲,並讓人感到受到重視。」原住民心理健康和藥物使用以及社區服務總監 Lindsay Farrell 醫生表示。「擁有由原住民主導,以文化安全實踐為基礎,並以文化和鞏固人際關係為本作主導的一項服務,對於我們所服務的人群而言至關重要。」
團隊中的原住民文化實踐者 Paulette Nyce 親眼目睹了團隊的工作成果。 「就在上週,首次有個非常害羞、不怎麼說話或分享想法的人來找我。對於一些沒有參與任何醫療保健服務的人,我曾經以建立人際關係和不厭其煩的探訪查看他們的情況,而令到他們得以接受初級醫護服務並滿足其它的需求。」她說。