حالة طوارئ
Aerial view of the Ferry traveling between the islands

مرحبًا بكم في صحة فانكوفر كوستال (Vancouver Coastal Health): الخدمات الصحية للوافدين الجدد

بالنيابة عن صحة فانكوفر كوستال ، مرحبًا بكم في بريتش كولومبيا. بالنيابة عن صحة فانكوفر كوستال ، مرحبًا بكم في بريتش كولومبياTهذا المورد لمساعدتك على فهم نظام الرعاية الصحية في بريتش كولومبيا.

فإنه يتضمن معلومات عن الأهلية والتسجيل في تغطية الرعاية الصحية، والعثور على طبيب الأسرة أو الممرضة/الممرض الممارس بالإضافة إلى الأسئلة الشائعة المتعلقة بصحتك وعافيتك أنت وأسرتك.

في مقاطعة بريتش كولومبيا، تقوم السلطات الصحية بإدارة وتخطيط وتقديم خدمات الرعاية الصحية داخل مناطقها الجغرافية. تعمل وزارة الصحة مع السلطات الصحية الإقليمية الخمسة والهيئة الصحية للأمم الأولى لتوفير خدمات صحية ملائمة وعالية الجودة في الوقت المناسب. تخدم صحة فانكوفر كوستال (Vancouver Coastal Health, VCH) أكثر من 1.25 مليون شخص بما في ذلك سكان فانكوفر وريتشموند ونورث شور وجاريبالدي كوست (North Shore and Coast Garibaldi, B.C.) وسي-تو-سكاي (Sea-to-Sky, B.C.) وصن شاين كوست (Sunshine Coast, B.C.) وباول ريفر (Powell River, B.C.) وبيلا بيلا (Bella Bella, B.C.) وبيلا كولا (Bella Coola, B.C.

learn more about the communities that VCH serves, visit the VCH website, which is available in multiple languages.

 

الوصول إلى الرعاية الصحية في بريتش كولومبيا

تقدم مقاطعة بريتش كولومبيا تغطية مجانية للرعاية الصحية لجميع المقيمين. للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية، أنت بحاجة للتسجيل في الخطة الصحية لحكومة بريتش كولومبيا المعروفة باسم خطة الخدمات الطبية (Medical Services Plan, MSP). وتتولى هذه الخطة تكاليف الخدمات الصحية الأساسية المطلوبة طبيًا. من المهم ملاحظة أنه لا يتم تغطية جميع التكاليف الصحية بواسطة خطة الخدمات الطبية (MSP).

إن خطة الخدمات الطبية (MSP) تخص:

  • المقيمين في بريتش كولومبيا من المواطنين الكنديين أو المقيمين الدائمين
  • المقيمين في بريتش كولومبيا الذين هم لاجئون مدعومون من الحكومة
  • الطلاب الدوليين الذين لديهم تصاريح دراسية
  • بعض الأشخاص الذين لديهم تصاريح عمل لمدة ستة أشهر أو أكثر

لمعرفة ما إذا كنت مؤهلًا للحصول على تغطية خطة الخدمات الطبية (MSP)، قم بزيارة موقع حكومة بريتش كولومبيا.

ماذا لو كنت بحاجة إلى مساعدة لغوية خلال موعد طبي؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لغوية خلال موعد طبي، فإن خدمات الترجمة الفورية متاحة لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك.

التسجيل في خطة الخدمات الطبية (MSP)

يجب على جميع المقيمين في بريتش كولومبيا التقديم والتسجيل في خطة الخدمات الطبية (MSP). يجب عليك التسجيل في خطة الخدمات الطبية (MSP) بمجرد وصولك إلى بريتش كولومبيا. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أشهر حتى تتم معالجة طلبك.

إذا لم يكن لديك خطة الخدمات الطبية (MSP)، فنحن نشجعك على شراء تأمين طبي خاص. إذا احتجت إلى رعاية طبية في بريتش كولومبيا وليس لديك خطة الخدمات الطبية (MSP) أو تأمين طبي خاص، فسيتعين عليك دفع جميع التكاليف الطبية بنفسك.

المزايا التكميلية

إذا كان دخلك منخفضًا، فقد تكون مؤهلًا للحصول على المزايا التكميلية. تتحمل المزايا التكميلية لخطة الخدمات الطبية (MSP) نفقات جزئية من بعض الخدمات الطبية. وتشمل هذه:

  • علاج الوخز بالإبر
  • العلاجات اليدوية لتقويم العمود الفقري
  • العلاج بالتدليك
  • المداواة الطبيعة
  • العلاج الطبيعي
  • علاج الأقدام غير الجراحي

قد تكون مؤهلًا للحصول على المزايا التكميلية إذا كنت قد أقمت في كندا خلال الـ12 شهرًا الماضية (عام واحد) كمواطن كندي أو مقيم دائم. للتقديم، املأ نموذج الطلب وأرسله إلى إدارة التأمين الصحي في بريتش كولومبيا (Health Insurance BC). يتوفر المزيد من المعلومات على موقع حكومة بريتش كولومبيا.

الرسوم الصحية للطلاب الدوليين

يُطلب من الطلاب الدوليين الذين يدرسون في بريتش كولومبيا لمدة ستة أشهر أو أكثر التسجيل في خطة الخدمات الطبية (MSP) ودفع رسوم صحية شهرية.

هذه الرسوم يجب دفعها من قبل:

  • الطلاب الدوليين بالمرحلة المدرسية من رياض الأطفال حتى الصف 12
  • طلاب ما بعد المرحلة الثانوية الدوليين الذين يحملون تصاريح دراسية والمسجلين في خطة الخدمات الطبية (MSP)

يتوفر المزيد من المعلومات على موقع حكومة بريتش كولومبيا.

احصل على بطاقة خدمات بريتش كولومبيا (BC Services Card)

من أجل الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية، أنت بحاجة إلى بطاقة BC Services Card. للحصول على بطاقتك، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية.

  1. تقدم بطلب لخطة الخدمات الطبية (MSP).
    1. أكمل وأرسل نموذج التسجيل في BC MSP. يتوفر المزيد من المعلومات على موقع حكومة بريتش كولومبيا.
    2. يمكنك أيضًا التقديم عبر الإنترنت من خلال موقع حكومة بريتش كولومبيا.
  2. قم بزيارة مكتب ترخيص القيادة التابع لشركة التأمين في بريتش كولومبيا (Insurance Corporation of British Columbia, ICBC) لاستخراج بطاقة BC Services Card. بعد إرسال مستنداتك ونموذج التسجيل، ستتلقى خطابًا بالبريد. خذ الخطاب إلى مكتب ترخيص القيادة التابع لـ ICBC. ستحتاج أيضًا إلى أخذ مستندين اثنين لإثبات الهوية.
    1. تعرف على نوع مستندات إثبات الهوية المقبولة من خلال زيارة موقع ICBC.
    2. ابحث عن مكتب ICBC قريب منك.

لا يتعين على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 19 عامًا والأشخاص الذين يبلغون من العمر 75 عامًا أو أكثر والأشخاص الذين يحملون تصاريح الدراسة والعمل زيارة مكتب ICBC. سوف تتلقى بطاقة خدمات BC Services Card بدون صورة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الحصول على بطاقة BC Services Card بصورتك الشخصية، يمكنك زيارة مكتب ترخيص القيادة التابع لـ ICBC.

طالب اللجوء أو الشخص المحمي

إذا أتيت إلى كندا كلاجئ أو طالب لجوء أو شخص محمي، فقد تتم تغطيتك من قبل برنامج الصحة الفيدرالي المؤقت. يوفر هذا البرنامج تغطية مؤقتة للخدمات الصحية الأساسية والتكميلية مثل زيارات المستشفى وزيارات طبيب الأسرة أو الممرضة/الممرض الممارس وبعض الأدوية وبعض نفقات رعاية النظر/الأسنان.

هيلث لينك بي سي (HealthLink BC)

إذا كنت بحاجة إلى معلومات ونصائح صحية غير طارئة في بريتش كولومبيا، فإن HealthLink BC متاح على مدار 24 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والمعلومات القابلة للطباعة. إن جميع خدمات HealthLink BC مجانية.

للوصول إلى HealthLink BC والحصول على رعاية غير طارئة، يرجى الاتصال بالرقم 1-1-8. إذا كنت لا تستطيع السمع أو لا تسمع جيدًا، فاتصل بـ 1-1-7.

  • تحدث مع ممرضة أو احصل على مساعدة في العثور على خدمات في مجتمعك. متاح 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع.
  • تحدث مع اختصاصي تغذية حول الطعام والأكل الصحي والتغذية. متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً
  • تحدث مع مختص حول النشاط البدني وممارسة التمارين الرياضية. متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً
  • تحدث مع صيدلي حول الأدوية. متاح كل مساء وطوال ساعات الليل، من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 9 صباحًا.

تقدم HealthLink BC أيضًا خدمات الترجمة الفورية بأكثر من 130 لغة. عندما تتصل بالرقم 1-1-8، قل اسم لغتك (على سبيل المثال، قل ”اللغة العربية”) وسينضم مترجم فوري إلى المكالمة.

العثور على طبيب الأسرة أو الممرضة/الممرض الممارس

يساعد أطباء الأسرة والممرضات/الممرضون الممارسون في تلبية احتياجاتك الصحية اليومية بشكل منتظم.

فيما يلي بعض الاقتراحات حول كيفية العثور على طبيب الأسرة أو الممرضة/الممرض الممارس في مجتمعك:

  • نقابة الأطباء والجراحين في بريتش كولومبيا - دليل الأطباء
  • أقسام ممارسة طب الأسرة: اختر القسم المحلي الخاص بك. تقدم العديد من الأقسام خدمة ربط المرضى بطبيب الأسرة.
  • HealthLink BC: اتصل بالرقم 1-1-8 (إذا كنت تعاني من ضعف السمع، فاتصل بـ 1-1-7) للحصول على خدمة هاتفية مجانية على مدار 24 ساعة، يعمل بها ممرضات/ممرضون مسجلون وصيادلة وأخصائيو تغذية. ستعمل HealthLink BC معك لتحديد ما إذا كانت هناك خدمة الوصول إلى طبيب في مجتمعك.
  • اطلب من أسرتك أو أصدقائك تعريفك بطبيب الأسرة أو الممرضة/الممرض الممارس الخاص بهم. في بعض الأحيان قد يقبل الطبيب أو الممرضة/الممرض الممارس انضمامك له في شكل إحالة من مريض آخر.
  • إذا كنت تزور مقدم رعاية صحية آخر، مثل أخصائي، فاسأله عما إذا كان يعرف أي من أطباء الأسرة أو الممرضات/الممرضين الممارسين الذين يقبلون المرضى الجدد.
  • إذا كنت تزور عيادة بدون موعد مسبق (walk-in)، اسأل الطبيب عما إذا كان يوافق على ضمك لقائمة مرضاه.

عيادات الـwalk-in ومراكز الرعاية العاجلة والأولية والرعاية الافتراضية

إذا لم يكن لديك مقدم رعاية حتى الآن، أو لم تتمكن من الحصول على موعد مع مقدم الرعاية الخاص بك، فقد تتمكن من الذهاب إلى عيادة walk-in بدون موعد مسبق أو إلى مركز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC). تقدم مراكز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC) رعاية تتمحور حول المريض من قبل فريق من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك أطباء الأسرة والممرضات/الممرضون المسجلون، والممرضات/الممرضون الممارسون والأخصائيون الاجتماعيون والموظفين الإداريون. وهي مخصصة للأشخاص الذين يعانون من إصابة و/أو مرض عاجل ولكن غير مهدد للحياة، ويحتاجون أن يُعرضوا على طبيب أو ممرض ممارس في غضون 12 إلى 24 ساعة. وفيما يلي بعض الأمثلة على الإصابات/الأمراض التي يمكن علاجها في مراكز UPCC: الالتواء والشد، وارتفاع درجة الحمى، وتفاقم الأمراض المزمنة، والعدوى الطفيفة، والألم الجديد أو المتفاقم. تقدم مراكز الرعاية الأولية والعاجلة الرعاية الصحية اليومية المستندة إلى فريق عمل. وهي توفر الرعاية العاجلة عندما لا تتمكن من زيارة طبيب الأسرة الخاص بك أو الممرض الممارس بشرط ألا تتطلب إصابتك/مرضك عناية طارئة.

اتصل بـ HealthLink BC على 1-1-8 للعثور على عيادة walk-in أو مركز رعاية عاجلة وأولية (UPCC) بالقرب منك.

الصحة العامة

يعمل برنامج الصحة العامة التابع لصحة فانكوفر كوستال (VCH Public Health) على تحسين صحة وعافية المقيمين من خلال الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة وإطالة عمر جميع السكان. تشمل البرامج المقدمة في وحدات الصحة العامة في جميع أنحاء منطقتنا ما يلي:

  • دعم النمو والتطور للأطفال حتى سن السادسة
  • علم السمعيات
  • طب الأسنان
  • الإبصار
  • علم أمراض النطق واللغة
  • التطعيمات لجميع الأعمار
  • دعم صحة وعافية الأطفال في المرحلة المدرسية، من رياض الأطفال إلى الصف 12
  • عيادات الشباب

الأسئلة المتكررة

  • ماذا لو كنت بحاجة إلى مساعدة لغوية خلال موعد طبي؟

    • إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لغوية خلال موعد طبي، فإن خدمات الترجمة الفورية متاحة لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك. يمكنك أن تطلب من طبيبك أو الممرض الممارس أو القابلة حجز خدمة مترجم فوري لك. 
    • يمكنك أيضًا الاتصال بـ HealthLink BC على 1-1-8 للحصول على خدمات المعلومات الصحية بلغات أخرى غير الإنجليزية. تتوفر خدمات الترجمة الفورية بأكثر من 130 لغة. بعد الاتصال بالرقم 1-1-8 سيتم توصيلك بمتصفح الخدمة الصحية الناطق باللغة الإنجليزية. للحصول على الخدمة بلغة أخرى، ما عليك سوى ذكر اللغة التي تريد التحدث بها (على سبيل المثال، قل ”اللغة العربية”) وسينضم مترجم فوري إلى المكالمة.

  • كيف يمكنني طلب سيارة إسعاف؟

    • إذا كانت لديك حالة طبية طارئة ولا يمكنك الوصول إلى المستشفى بنفسك، يمكنك استدعاء سيارة إسعاف. في معظم الأماكن، يكون رقم الهاتف هو1-1-9. قد يكون هناك رقم هاتف مختلف في المجتمعات الصغيرة. تحقق من الرقم داخل الصفحات الأولى من دليل الهاتف الخاص بك أو اسأل قسم الشرطة المحلي. يجب عليك كتابة أرقام الطوارئ والاحتفاظ بها.
    • عندما تتصل برقم الطوارئ، سيسألك موظف الهاتف عما إذا كنت بحاجة إلى الشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف. اطلب سيارة إسعاف. سيطرح عليك موظف الهاتف أسئلة حول شواغلك الصحية. وقد يقدم لك تعليمات طبية عبر الهاتف. إذا تم إرسال سيارة إسعاف لك، فسوف يعتني بك المسعفون. 
    • لا تغطي خطة الخدمات الطبية (MSP) التكلفة الكاملة للذهاب إلى المستشفى بسيارة إسعاف. ستحتاج إلى دفع جزء من التكلفة. لا يتعين عليك الدفع على الفور حيث ستصلك فاتورة في وقت لاحق. إذا كان لديك دخل منخفض، فقد تحصل على المساعدة.

  • ماذا أفعل إذا لم يكن طبيب الأسرة/الممرض الممارس متاحًا؟

    • ذا كنت تواجه مشكلة عاجلة ولم يكن طبيب الأسرة أو الممرض الممارس متاحًا، يمكنك زيارة الطبيب أو الممرض في عيادة walk-in أو الذهاب إلى أحد مراكز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC).
    • لا يُقصد من مركز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC) أن يحل محل أطباء الأسرة أو مقدمي الرعاية باعتبارهم نقطة الاتصال الأولية فيما يتعلق بالشواغل الصحية، كما أنه لا يحل محل أقسام الطوارئ للأمراض أو الإصابات التي تهدد الحياة. وإنما الهدف منه هو تقديم خدمة إضافية في المجتمع لتوفير الخدمات العاجلة المناسبة للمرضى، وقتما وأينما احتاجوا إليها.
    • يتم تقديم الخدمة بأسبقية الحضور، لذلك قد تضطر إلى الانتظار لرؤية الطبيب أو الممرض الممارس.

  • كيف أعرف ما إذا كان ينبغي عليّ الذهاب إلى قسم الطوارئ أو مركز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC)؟

    • في حالة الأمراض أو الإصابات التي تهدد الحياة، اتصل بـ 1-1-9 أو توجه إلى قسم الطوارئ للتقييم والعلاج على الفور. وهذا يشمل الاشتباه في سكتة دماغية أو نوبة قلبية أو التسمم أو تناول جرعة زائدة أو الصدمات الكبرى أوإصابة الرأس مع فقدان الوعي، وما إلى ذلك.
    • تقدم مراكز الرعاية العاجلة والأولية (UPCC) رعاية تتمحور حول المريض من قبل فريق من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك أطباء الأسرة والممرضات/الممرضون المسجلون، والممرضات/الممرضون الممارسون والأخصائيون الاجتماعيون والموظفين الإداريون. وهي مخصصة للأشخاص الذين يعانون من إصابة و/أو مرض عاجل ولكن غير مهدد للحياة، ويحتاجون أن يُعرضوا على طبيب أو ممرض ممارس في غضون 12 إلى 24 ساعة. 
    • وفيما يلي بعض الأمثلة على الإصابات/الأمراض التي يمكن علاجها في مراكز UPCC: الالتواء والشد، وارتفاع درجة الحمى، وتفاقم الأمراض المزمنة، والعدوى الطفيفة، والألم الجديد أو المتفاقم. تقدم مراكز الرعاية الأولية والعاجلة الرعاية الصحية اليومية المستندة إلى فريق عمل. وهي توفر الرعاية العاجلة عندما لا تتمكن من زيارة طبيب الأسرة الخاص بك أو الممرض الممارس بشرط ألا تتطلب إصابتك/مرضك عناية طارئة.
    •  

  • أين أذهب لشراء الدواء؟

    • هناك بعض الأدوية التي لا يمكنك شراؤها إلا بوصفة طبية. يجب كتابة الوصفات الطبية من قبل طبيب أو متخصص طبي آخر (مثل القابلة أو الممرض الممارس). يمكنك شراء الأدوية التي تستلزم وصفة طبية من الصيدلية (متجر الأدوية). تحتوي بعض متاجر البقالة على صيدليات. عندما تذهب إلى الصيدلية، خذ الوصفة الطبية معك. تحدد الوصفة الطبية للصيدلي نوع الدواء والكمية التي تحتاجها. سيشرح الصيدلي عدد مرات تناول الدواء والمدة الزمنية لتناوله.
    • يمكنك البحث عبر الإنترنت عن صيدلية أو الاتصال بـ HealthLink BC على 1-1-8 أو استخدام موقع HealthLink BC الإلكتروني أو تطبيق BC Health Services Locator للعثور على صيدلية بالقرب منك.
    • يمكنك شراء بعض الأدوية بدون وصفة طبية. وتسمى هذه بالأدوية التي لا تحتاج لوصفة طبية أو أدوية البيع المباشر. عادة ما تكون هذه الأدوية لعلاج المشاكل الأقل خطورة، مثل الصداع أو دور البرد أو الحساسية. إذا كان لديك سؤال حول الأدوية التي لا تحتاج لوصفة طبية، فاسأل الصيدلي. يمكنك أيضًا الاتصال بـ HealthLink BC على 1-1-8 وطلب التحدث إلى الصيدلي.

  • كيف أرى أخصائيًا؟

    • يجب أن يراك طبيب الأسرة أو الممرضة الممارسة لتحديد موعد معه. إذا لزم الأمر، يتم إرسال الإحالة إلى الأخصائي من قبل طبيب الأسرة أو الممرض الممارس.

  • أين أذهب إذا كنت بحاجة إلى تطعيمات لأي فرد في أسرتي؟

    • تعد التطعيمات أداة مهمة في الرعاية الصحية، حيث تحمينا من آثار عدد من مسببات العدوى والأمراض الخطيرة والتي قد تكون مميتة. احصل على التطعيمات الروتينية للأطفال والبالغين في وحدات الصحة العامة التابعة لصحة فانكوفر كوستال (VCH Public Health Units) أو من الممارس العام. تعرف على المزيد حول التطعيمات (immunizations).

  • إذا كنت مسافرًا خارج بريتش كولومبيا، فهل أحتاج إلى تأمين صحي إضافي؟ 

    هناك معلومات مهمة يجب معرفتها حول مدى التغطية أثناء وجودك خارج المقاطعة. للحصول على أحدث المعلومات، قم بزيارة موقع حكومة بريتش كولومبيا.

Resources

    • موقع Welcome BC

      يقدم موقع Welcome BC معلومات وأدوات وموارد مفيدة للمقيمين الجدد في بريتش كولومبيا.

      قم بزيارة الموقع

    • 211 British Columbia

      ن 211 British Columbia هي خدمة مجانية وسرية ومتعددة اللغات تربط الأشخاص بالموارد من أجل الحصول على المساعدة، أينما ووقتما احتاجوا إليها.

      قم بزيارة الموقع

    • S.U.C.C.E.S.S.

      إن S.U.C.C.E.S.S. هي واحدة من أكبر وكالات الخدمات الاجتماعية في كندا، حيث تقدم مجموعة واسعة من البرامج والخدمات التي تعزز الانتماء والعافية والاستقلال لجميع الأشخاص في رحلتهم للاستقرار في كندا.

      قم بزيارة الموقع

    • MOSAIC

      إن MOSAIC هي واحدة من أكبر المنظمات غير الربحية للتوطين في كندا، حيث تقدم خدمات الوافدين الجدد للمهاجرين واللاجئين والأفراد من خلفيات متنوعة في منطقة فانكوفر الكبرى وجميع أنحاء بريتش كولومبيا.

      قم بزيارة الموقع

    • (جمعية خدمات المهاجرين في بريتش كولومبيا Immigrant Services Society of BC, ISSofBC:

      تقدم جمعية ISSofBC مجموعة متنوعة من خدمات الدعم للمهاجرين واللاجئين لكي يبدأوا حياتهم الجديدة في كندا.

      قم بزيارة الموقع

    • جمعية بيوت الجوار في بريتش كولومبيا (Association of Neighbourhood Houses BC)

      تقدم بيوت الجوار برامج مصممة لمساعدة الوافدين الجدد على إقامة روابط داخل المجتمع. يتم تقديم الخدمات بلغات متعددة وتمتد من تقديم الاستشارة والفعاليات المجتمعية إلى ورش العمل لبناء المهارات.

      قم بزيارة الموقع

    • موقع حكومة بريتش كولومبيا (The Government of British Columbia)

      يقدم موقع حكومة بريتش كولومبيا معلومات إضافية حول خطة الخدمات الطبية (MSP) بما في ذلك الأهلية والتسجيل.

      قم بزيارة الموقع

    • مركز موارد الصحة العقلية متعدد الثقافات (Multicultural Mental Health Resource Centre

      يقدم مركز موارد الصحة العقلية متعدد الثقافات معلومات بلغات متعددة حول تحديات الصحة العقلية والعلاج بالإضافة إلى معلومات حول كيفية العثور على خدمات الصحة العقلية والنفسية الملائمة ثقافيًا.

      قم بزيارة الموقع